Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions

En utilisant Coudmain, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

Description du service

Coudmain est une plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels au Québec. Nous facilitons le contact entre les parties mais n'intervenons pas dans les transactions ou les travaux effectués.

Comptes utilisateurs

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Être responsable de toute activité sur votre compte
• Avoir au moins 18 ans

Obligations des professionnels

En tant que professionnel sur notre plateforme, vous vous engagez à :

• Fournir des informations véridiques sur vos compétences et expériences
• Posséder les qualifications nécessaires pour les services proposés
• Agir de manière professionnelle avec les clients
• Respecter toutes les lois et réglementations applicables

Obligations des particuliers

En tant que particulier, vous vous engagez à :

• Fournir des descriptions précises de vos besoins
• Traiter les professionnels avec respect
• Honorer vos engagements de paiement envers les professionnels

Comportements interdits

Les comportements suivants sont strictement interdits :

• Création de faux profils ou usurpation d'identité
• Utilisation de la plateforme à des fins illégales
• Harcèlement ou comportement abusif envers d'autres utilisateurs
• Envoi de spam ou de contenus non sollicités
• Tentative de contourner les mesures de sécurité de la plateforme

Limitation de responsabilité

Coudmain agit en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenu responsable :

• De la qualité des travaux effectués par les professionnels
• Des litiges entre utilisateurs
• Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme

Avis et évaluations

Les avis déposés sont soumis à modération. Nous nous réservons le droit de supprimer tout avis qui ne respecte pas nos règles de bonne conduite ou qui contient des propos diffamatoires.

Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte qui ne respecte pas ces conditions d'utilisation, sans préavis ni indemnité.

Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. L'utilisation continue de la plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.

Accès support technique

Dans le cadre du support technique et de la résolution de problèmes signalés, nos administrateurs peuvent temporairement accéder à votre compte pour :

• Diagnostiquer et reproduire des problèmes techniques
• Déboguer des erreurs spécifiques à votre compte
• Vous assister dans l'utilisation de la plateforme

Ces accès sont strictement encadrés : toutes les sessions sont enregistrées (audit trail), limitées dans le temps, et effectuées uniquement par des administrateurs autorisés. Aucune modification de vos données personnelles n'est effectuée sans votre consentement explicite.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :

Email: legal@coudmain.ca